Zwroty i reklamacje

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie jej zawartości.
Reklamacje przyjmujemy w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki.

W celu złożenia reklamacji należy wysłać maila z informacją dotyczącą reklamowanego przedmiotu,


Reklamacji nie podlegają:
1. Błędy w tekście, jeśli Państwo widzieli i zaakceptowali wcześniej błędny projekt. Dlatego zawsze prosimy dokładnie sprawdzać treść itp.

2. Błędy na liście gości. Nie odmieniamy imion i nazwisk na liście gości (przesłaną listę gości uznajemy za sprawdzoną i poprawną, nie kontrolujemy jej zawartości).

3. Gramatura papieru (grubość papieru podana jest przy każdym opisie zaproszenia).

4. Wielkość kokardki (tasiemki są wiązane ręcznie, przez co ich wymiary mogą się nieznacznie różnić).

5. Wielkość i czytelność czcionki (Państwo wybierają czcionkę i mogą sprawdzić jej czytelność na projekcie).

6. Odcienie i nasycenie kolorów (kolor wyświetlany na monitorze różni się odcieniem od wydrukowanego).

7. Różnice w odcieniu wstążki: w stosunku do wcześniej zamówionych próbek lub przy zamówieniu dużej ilości zaproszeń. (Mimo, iż zamawiamy wstążki zawsze od tego samego producenta, mogą pojawić się delikatne różnice w odcieniu danej partii produktu).

7. Uszkodzenia podczas transportu, jeśli klient nie spisał protokołu szkody w momencie odbierania przesyłki lub tuż po.

8. Wymiar produktu (możliwe są kilkumilimetrowe odchylenia wymiarów).

9. Opóźnienia w dostarczeniu przesyłki wynikające z winy przewoźnika.

 

Prawo odstąpienia od umowy oraz zwroty

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy
a) koperty (bez nadruku) - w dowolnym momencie mogą Państwo odstąpić od umowy ich kupna.
A odesłane w stanie nienaruszonym, podlegają zwrotowi.

b) zaproszenia, dodatki ślubne itp. - nie podlegają zwrotowi.
Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko przed dokonaniem akceptacji projektu.
Przesłanie przez Państwo akceptacji projektu równa się zgodzie na druk i realizację zamówienia.
Po wykonaniu nadruku nie ma możliwości odstąpienia od umowy.

Towar wykonany na indywidualne zamówienie klienta nie podlega możliwości zwrotu konsumenckiego.
Wyjątki te wskazane są w Ustawie o prawach konsumenta:

Art. 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

(…)

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy drogą mailową.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności za produkt/produkty, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl